Sevilla en el bolsillo, una plataforma móvil que anticipa y resuelve las necesidades del turista y el ciudadano

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Sevilla en el bolsillo, una plataforma móvil que anticipa y resuelve las necesidades del turista y el ciudadano

Llega el 'internet de las personas'

Sector Ocio y Turismo   |    Convocatoria: 2013   |    Título:  Sevilla en el Bolsillo   |    Presupuesto:  1.412.757 euros   |    Grupos de Investigación:  TIC-021 grupo de investigación IWT2 de la Universidad de Sevilla, TIC-160 grupo de investigación de Sistemas de Información Cooperativos de la Universidad de Málaga   |    Participa:  SDOS, Emasesa, Tussam, Vodafone   |    Acrónimo:  SEB

Antecedentes

Ante un mercado saturado de aplicaciones móviles en el que los usuarios no son capaces de localizar aquellas que cubren sus expectativas y cuyos contenidos se adecúen a su perfil, la consultora Sdos, firma creada en 2008 que trabaja en la personalización e integración de servicios y accesibilidad, concibió la idea de una sola aplicación que integrara y personalizara los servicios ofertados en la ciudad de Sevilla.

Junto a Sdos, en este proyecto respaldado por Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA) han participado el Ayuntamiento de Sevilla, a través de la empresa municipal de transportes (TUSSAM) y la empresa municipal de aguas (EMASESA), y Vodafone España.

“La ingente información que generan las ciudades a través de los distintos organismos públicos provoca que cada área establezca unas vías de comunicación con el ciudadano. En muchas ocasiones, si esta información estuviera clasificada y ordenada según unos determinados perfiles encontraríamos grandes mejoras en los canales de comunicación con el ciudadano”, explica Sol Cruz, responsable de Nuevos Desarrollos de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla AIE.

Para dar respuesta a este entramado de datos y comunicaciones surgió Sevilla en mi bolsillo, un sistema inteligente que integra en un único entorno turismo y servicios, identificando los gustos e intereses de turistas y ciudadanos para ofrecerles información personalizada y adaptada a sus necesidades.

Sevilla en mi bolsillo proporciona información personalizada relacionada con los gustos e intereses de los usuarios

Tecnología de vanguardia

Para implementar la plataforma Sevilla en mi bolsillo se nutre de varias tecnologías:

  • Sistema de planificación de recursos móviles (m-ERP)
  • Algoritmos de inteligencia artificial para identificar el perfil del usuario, predecir sus necesidades y suministrarle, en tiempo real, información de calidad y servicios personalizados
  • Desarrollos en Drupal, iOS y Android

 

Se trata de un sistema pionero a nivel mundial en la integración de redes neuronales para predecir las necesidades de los usuarios: un ‘internet de las personas’ que no sólo informa a ciudadanos y visitantes, sino que interacciona con ellos mediante un canal tan universal y accesible como el teléfono móvil y que ayudará a Sevilla en su proceso de transformación hacia una ciudad inteligente o Smart city.

La solución

Sevilla en mi bolsillo es un sistema experto que, mediante un algoritmo para la predicción, proporciona a los usuarios información personalizada de acuerdo con sus gustos y necesidades.

Según unos simples parámetros aportados por el usuario en la creación de un perfil, la aplicación devuelve servicios, rutas y planes personalizados.

De este modo, la plataforma Sevilla en mi bolsillo, accesible a través de dispositivos móviles o portal web, integra servicios ofertados por el Ayuntamiento de Sevilla y de otras entidades públicas y privadas relacionadas con el turismo, resolviendo las necesidades de los usuarios de forma personalizada. Al estar dotada de un sistema inteligente que identifica los gustos e intereses de los usuarios, la plataforma puede ofrecerles un itinerario, ruta o plan que se ajuste a su perfil y a sus necesidades concretas.

Ventajas de la solución

La personalización e integración de servicios de Sevilla en mi bolsillo permite al usuario disponer de todos los enclaves turísticos y servicios de la ciudad de Sevilla que se corresponden con sus gustos y necesidades en un mismo entorno, sin necesidad de recurrir a otras aplicaciones o filtrar manualmente la información. Una solución que contribuye a mejorar la competitividad turística de la ciudad.

“Además, el acceso a recursos abiertos, Open Data, permitirá la explotación de la información obtenida”, explican desde SDOS, “lo que facilitará su uso por parte de terceras empresas para la generación de valor”.

A futuro, se prevén evolutivos de la aplicación en función de la mejora del servicio y la disponibilidad de nuevos contenidos.

Pero de momento, la plataforma ha sido muy bien acogida y ya cuenta con el reconocimiento de la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (AUTELSI) que le ha otorgado el premio anual 2015 en la categoría de mejor proyecto o iniciativa por su compromiso social y medioambiental. Con estos premios AUTELSI distingue la innovación y la excelencia de aquellas empresas e instituciones cuyos méritos y esfuerzos realizados contribuyen al desarrollo de la sociedad de la información.

Las ventajas de la colaboración

Para SDOS, el respaldo de CTA ha supuesto “no sólo un aval para la calidad del proyecto, sino el impulso a la investigación y la aportación de tecnología de vanguardia. La experiencia ha sido tan satisfactoria que sin duda alguna, volveremos a repetir”.

Por su parte, la colaboración de las empresas municipales, Tussam y Emasesa en este proyecto de I+D+i ha suscitado mucho interés, recuerda Sol Cruz, ya que este desarrollo ha partido sobre la base de la investigación en los campos de los sistemas expertos y de aprendizaje, sobre los que la plataforma construye sus funcionalidades básicas.

“El hecho de compartir información entre las diferentes administraciones, y a su vez con ciudadanos y empresas, se alinea con la estrategia open data de generación de nuevos servicios y productos, para mejorar la vida de los ciudadanos y el acceso a los servicios públicos”.

  

Sevilla en el bolsillo, anticiparse a las necesidades del turista y del ciudadano